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顧客獎賞計劃私隱政策欠透明

2018-01-05 11:41:01 点击: 来源: 止戈网 反馈
导读:大公網

  【大公報訊】市民選購聖誕禮物時,要小心私隱不知不覺被套取。私隱專員黃繼兒昨日於一個電台節目指出,顧客獎賞計劃的私隱政策大多透明度低,顧客不能給予有意義的同意,刪除資料、分享資料及行為追蹤方面不能作出有效的控制,提醒消費者應小心閱讀私隱政策和條款,評估當中的私隱風險。

  黃繼兒分享近日一次商場購買聖誕禮物的經歷,店員稱消費後有禮品贈送,但需要先到顧客服務櫃枱辦理。職員給他一份三頁紙的表格,他認真閱讀後發覺需要填寫出生日期、喜好、購物習慣等個人資料,他最終婉拒填寫表格。他認為,營運商應提供精確易明的私隱政策,尊重消費者並提供選擇,讓顧客可以掌控其個人資料,同時要顧及問責及道德,考慮顧客的合理期望及對顧客造成的潛在傷害。

  黃繼兒形容,保障個人資料的工作變得非常有挑戰性,在大數據驅動的經濟,數據收集已隨處可見,但不能預計將會如何被使用,再加上尖端的數據挖掘和檔案建立技術,或可揭露個人內心深處的秘密或私密空間,分析結果可能有所偏頗或令人尷尬,而當事人往往蒙在鼓裏。

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