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旅客滿意指數回升 旅遊服務質量提高

2017-09-13 00:25:57 点击: 来源: 止戈网 反馈
导读:香港理工大學酒店及旅遊業管理學院發表2016年度「理大旅客滿意指數」及「理大旅遊服務質量指數」報告,結果顯示與2015年比較總體有所提高,旅客滿意指數為75.02,較2015年提高0.31點,反映指數已從2014年的大幅下滑逐步恢復過來,旅遊服務質量指數則為75.87,提高了0.65點。

  大公網9月12日訊 香港理工大學酒店及旅遊業管理學院發表2016年度「理大旅客滿意指數」及「理大旅遊服務質量指數」報告,結果顯示與2015年比較總體有所提高,旅客滿意指數為75.02,較2015年提高0.31點,反映指數已從2014年的大幅下滑逐步恢復過來,旅遊服務質量指數則為75.87,提高了0.65點。 

  理大酒店及旅遊業管理學院副院長、陳澤富伉儷國際旅遊教授及「理大旅客滿意指數」首席研究員宋海岩表示,2014年及2015年的社會及政治問題令本港旅遊業在2016年遇到一些波折,其旅遊形象蒙上污點。他說,與2015年相比,2016年來自美洲、歐洲、非洲、中東、台灣、澳門,日本及韓國的旅客滿意感有所提高。 

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